La Empresa se compromete a inspeccionar minuciosamente cada producto antes de ser empacado y enviado al Usuario.

Para cambios de producto por otros de mayor o menor tamaño, variación en color, o afines; y/o devoluciones, el plazo es de siete (7) días calendario desde la entrega del pedido. Para ambos casos, el recojo del producto estará sujeto a una inspección previa y a un nuevo pago de transporte y/o acarreo según corresponda. El Usuario acepta que la devolución se efectuará por concepto del valor del producto más no de los costos de transporte. Es indispensable que el producto se encuentre en íntegras condiciones, sin uso y en su empaque original. No aplica para productos en promoción.

Proceso para realizar un cambio o devolución
1. El Usuario deberá cerciorarse de cumplir con todas las condiciones previamente expuestas en esta Política de Cambios y Devoluciones.
2. El Usuario deberá escribir un correo electrónico a atencionalcliente@shopharborhome.com con el asunto: “CYD_NÚMERO DE PEDIDO_NOMBRES COMPLETOS”. Es muy importante que se proporcionen detalles claros sobre el motivo del cambio o devolución, adjuntando fotografías si es necesario.
3. Luego de realizar una evaluación de la solicitud, el área de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Para devoluciones, una vez aprobada la solicitud, se coordinará el recojo del producto a devolver y el Usuario recibirá una nota de crédito con vigencia de seis (6) meses para ser utilizada. Para cambios, se coordinará la programación del recojo del producto original y la entrega del nuevo. (Es indispensable que el producto o los productos se encuentren en íntegras condiciones, sin uso y en su empaque original. Sujeto a nuevos pagos de transporte).